Sebagai seorang manajer, Anda ingin melakukan hal benar pada karyawan dan mendukung mereka melalui masa kerja yang intens sehingga mereka tidak kehabisan tenaga. Tapi ini bisa menjadi tantangan ketika Anda merasa terlalu stres. Bagaimana Anda bisa menjaga diri sendiri sehingga Anda memiliki waktu dan energi untuk mendukung tim Anda? Langkah apa yang perlu Anda ambil untuk mengurangi tingkat stres Anda? Dan tindakan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kesejahteraan anggota tim Anda?
Apa Kata Para Ahli
Sulit untuk menemukan energi yang Anda butuhkan untuk membantu orang lain ketika Anda sendiri berada pada batas kemampuan Anda. Burnout - sebagai lawan dari stres yang lebih banyak - dapat menyebabkan Anda "merasa sangat terkuras," kata Susan David, pendiri Harvard / McLean Institute of Coaching dan penulis Emotional Agility. Dan itu "dapat menembus semua aspek kehidupan Anda. Anda lelah dan kurang terlaksana; Anda tidak memperhatikan makanan dan nutrisi; dan Anda terputus dari hubungan. "Tapi bukan hanya Anda yang menderita. “Tim Anda mengatasi stres Anda, dan itu membuat segalanya menjadi lebih buruk,” kata Whitney Johnson, penulis Build a A-Team: Mainkan Kekuatan mereka dan Pimpin Mereka ke Atas Kurva Belajar. Jadi demi kesehatan dan kesehatan karyawan Anda, Anda perlu memanggil semua sumber daya yang Anda bisa untuk memperbaiki masalah. Inilah cara melakukannya.
Jadikan kesehatan Anda sendiri sebagai prioritas
Sebelum Anda dapat membantu anggota tim Anda mengelola stres mereka, Anda perlu mengelola diri sendiri. "Daripada berjongkok dan berkonsentrasi" pada pekerjaan Anda, "Anda harus berhenti, melihat-lihat, dan mencari tahu bagaimana Anda akan membantu orang-orang Anda mendapatkan apa yang mereka butuhkan," kata Johnson. Titik awal yang baik adalah menjaga kesehatan fisik dan mental Anda. Makan makanan sehat dan bergizi; berolahraga secara teratur; banyak tidur; "Cobalah bermeditasi, dan temukan seseorang untuk dicurahkan" - lebih disukai "bukan bosmu." Merawat diri sendiri bukanlah kemewahan yang memanjakan; ini masalah pelestarian diri. Johnson menyarankan untuk berbagi teknik manajemen ketegangan dan ritual Anda dengan tim Anda. "Katakan," ini sesuatu yang saya lakukan untuk mengatasi stres. Beginilah cara saya mengatasinya. ''
Atasi masalah sebagai kelompok
Bahkan jika Anda belum sepenuhnya tertekan dalam stres Anda, akan sangat membantu untuk menunjukkan bahwa Anda menanggapi masalah dengan serius. Anda bahkan dapat menyarankan agar Anda semua mengambil perawatan diri sebagai sebuah tim - belajar meditasi sebagai kelompok atau berbagi kiat tentang praktik apa yang berhasil mengurangi stres. Anda dapat menjadikannya tujuan tim untuk mengendalikan stres, kata David. “Katakan kepada tim Anda,‘ Bahkan dalam konteks perubahan ini, bagaimana kita berkumpul bersama? ’” Ini bermanfaat untuk grup tetapi juga akan membuat Anda bertanggung jawab karena menjaga diri sendiri. Namun, jangan memaksa siapa pun ke dalam aktivitas ini. Rasa otonomi dapat menangkal gejala kelelahan sehingga Anda ingin orang merasa bahwa mereka membuat pilihan sendiri.
Tunjukkan kasih sayang
Jangan terlalu keras pada diri sendiri atau tim Anda. "Burnout sering kali terasa seperti kegagalan pribadi," kata David. Tapi tentu saja, itu tidak benar: Kita semua rentan terhadapnya - dan, pada kenyataannya, "lingkungan kita mempercepatnya". Kita “hidup di dunia yang tidak sempurna, namun kita mengharapkan kesempurnaan.” Banyak organisasi menghasilkan stres. “Ambiguitas, kompleksitas,” belum lagi sifat teknologi 24/7, membuat banyak dari kita merasa “tingkat ketegangan yang ekstrem.” Berbelas kasih. Ketahuilah, baik di dalam maupun di depan umum, "bahwa kita semua melakukan yang terbaik yang kita bisa dengan sumber daya yang telah diberikan kepada kita." Ini tidak berarti bahwa Anda "malas atau melepaskan diri dari kesulitan." Sebaliknya, Anda kembali “menciptakan tempat yang aman secara psikologis untuk diri sendiri dan orang lain.” Johnson merekomendasikan untuk berbicara dengan tim Anda melalui periode yang penuh tekanan dengan cara yang jujur tetapi ceria. Ya, beban kerjanya sangat berat. Dan ya, proyek-proyek taruhan besar dan besar menakutkan. Beri tahu tim Anda, "‘ Kami bersama-sama, dan saya tahu kami bisa mengirimkannya. "
Berikan contoh yang baik
Anda juga perlu "memikirkan [perilaku] yang Anda modelkan" kepada tim Anda, kata David. "Jika Anda lari dari rapat ke rapat dan tidak punya cukup waktu dalam sehari untuk bernafas," pesan apa yang dikirim? Berikan contoh yang baik dengan menjadikan downtime sebagai prioritas. Tunjukkan pada tim Anda bahwa Anda tidak selalu beroperasi dalam mode full-throttle di kantor. "Bawa kemanusiaan kembali ke kamar," katanya. Johnson setuju. Ketika "orang-orang Anda benar-benar kewalahan," Anda perlu "mendorong mereka untuk beristirahat secara teratur," katanya. "Mereka perlu waktu untuk beristirahat dan meremajakan serta memutuskan hubungan dari pekerjaan." Penting juga untuk menetapkan batasan berapa banyak pekerjaan yang melanggar batas pada malam hari dan akhir pekan. Apa pun yang Anda lakukan, "jangan mengirim email kepada siapa pun di tim Anda di tengah malam," kata Johnson. "Kamu berpikir, 'Aku harus mengeluarkan ini.' Tapi kamu juga melempar granat ke dalam ketenangan pikiran karyawanmu." Sebaliknya, dia merekomendasikan menggunakan Boomerang, atau program serupa, yang memungkinkan kamu untuk jadwalkan email.
Fokus pada alasannya
Gejala umum (dan penyebab) dari kelelahan terkait pekerjaan adalah "terputusnya nilai-nilai seseorang" dan pekerjaan yang dihadapi, kata David. "Anda merasa stres dan lelah, namun Anda terus bekerja dan bekerja dan bekerja," sambil melupakan apa yang membuat Anda tertarik pada karier dan organisasi Anda. “Itu bisa beracun.” Sebagai seorang pemimpin, Anda perlu “mengembangkan perasaan bersama tentang mengapa” - seperti halnya, mengapa kita didorong untuk menyelesaikan misi? Sebagai bos, tugas Anda adalah menggembleng tim Anda. Ingatkan mereka tentang tujuan dan mengapa itu penting bagi organisasi dan pelanggan Anda. Ketika orang-orang berbagi nilai dan koneksi, mereka lebih cenderung merasa positif tentang pekerjaan mereka.
Advokasi untuk tim Anda
Jika Anda dan tim Anda menderita di bawah beban kerja yang berat, mungkin sudah saatnya untuk meminta penangguhan hukuman dari atasan Anda. Adalah tanggung jawab Anda "untuk mengadvokasi tim Anda dalam konteks tujuan organisasi Anda," kata Johnson. Dia merekomendasikan untuk berbicara dengan atasan Anda tentang efek stres terhadap moral dan kinerja. “Katakan, team Tim saya berkomitmen penuh untuk proyek ini, tetapi orang-orang lelah. Dan kita semua tahu hukum pengembalian yang semakin berkurang. '' Sampaikan konsekuensi burnout dan jelaskan bagaimana kepentingan bos Anda untuk mengambil tindakan. “Akan ada kesalahan dan selip. Dan itu akan mahal. "Jelaskan bahwa Anda khawatir Anda mungkin kehilangan orang-orang yang berharga bagi organisasi. Kemudian tanyakan, “bisakah tenggat waktu ini didorong mundur? Atau dapatkah tugas ini dikurangi? ”Pikirkan juga, tentang apa yang dapat Anda“ letakkan di dalam tim Anda yang dapat membantu, ”kata David. Mungkin rapat-rapat tertentu dapat dibuang atau setidaknya dipersingkat. "Penting bagi para pemimpin untuk bertarung" bagi karyawan mereka.
Jadilah sumber optimisme
Setiap kali pekerjaan menjadi hingar-bingar dan panik, buat upaya bersama untuk mempromosikan kepositifan, kata Johnson. Ini sulit dilakukan ketika Anda stres tetapi "mencari yang baik," katanya. "Tersenyumlah pada orang. Dan bersikap baiklah. ”Pastikan Anda secara teratur mengakui, mengenali, dan berterima kasih kepada orang-orang atas upaya mereka. "Katakan," Aku tahu kamu melakukannya X. Terima kasih. Saya menghargainya. '' Menumbuhkan perasaan dukungan komunitas dan sosial. Ketika tim Anda mencapai tonggak sejarah atau ketika waktu krisis tertentu berakhir, rayakan. Akui pencapaiannya - milik Anda dan tim.
Prinsip untuk Diingat
Hal yang harus dilakukan
Dorong tim Anda untuk beristirahat secara teratur dan raih peluang untuk meremajakan. Dukung tim Anda dengan bahasa yang menginspirasi. Pesan Anda harus, "Kami bersama-sama." Pergilah untuk tim Anda. Jika beban kerja terlalu berat, tanyakan kepada bos Anda apakah tenggat waktu dapat dipindahkan atau tugas-tugas dipindahkan.
Hal yang Tidak Boleh Dilakukan
Abaikan kesehatan dan kesejahteraan Anda. Jaga dirimu baik-baik dan bagikan strategi pengurangan stres favoritmu dengan timmu. Pertimbangkan kelelahan pribadi. Ketahuilah, baik di dalam maupun di depan umum, bahwa orang-orang melakukan yang terbaik yang mereka bisa dengan sumber daya yang mereka miliki. Jadilah sumber optimisme dan cobalah menumbuhkan kepositifan di jajaran.
Studi Kasus # 1: Berikan contoh yang baik untuk tim Anda - dan rayakan pencapaian
Beberapa tahun yang lalu, Peter Sena, CEO dan Chief Creative Officer Digital Surgeons, perusahaan pemasaran dan desain, berada dalam masa krisis.
"Kami berkembang pesat dengan segala cara yang memungkinkan," katanya. “Kami menggandakan ukuran tim kami, menambah klien baru, dan membangun kantor baru. Kami semua bekerja dengan jam gila. Dan tim kepemimpinan mendekati kelelahan. "
Stres juga membuat laporan langsungnya berkurang. "Saya tahu tim saya lelah," katanya. "Orang-orang merasa cemas dan bersemangat."
Tanda signifikan lainnya dari kelelahan tim yang tertunda: karyawan membuat kesalahan. "Mereka menjatuhkan bola."
Peter tahu dia perlu mengambil tindakan. Dia mulai dengan memperbaiki kebiasaannya sendiri. “Saya ingin memberi contoh yang baik untuk tim saya,” katanya. "Ketika Anda stres, umumnya Anda terlalu banyak bekerja dan kurang tidur, dan Anda tidak makan dengan cerdas," Itu perlu diubah. Selain berolahraga lebih banyak dan tidur siang secara teratur, Peter mulai berlatih meditasi. “Itu membantu saya menjadi lebih penuh perhatian dan hadir,” katanya.
Bahkan, ia menemukan meditasi sangat membantu sehingga ia memperkenalkannya kepada timnya. “Kami membawa [ahli] meditasi untuk mengajar orang bagaimana melakukan latihan kesadaran 10 hingga 15 menit,” katanya. "Itu membuat semua orang mengambil jeda yang sulit di tengah hari."
Peter juga memastikan timnya tidak merasakan tekanan terus-menerus untuk online. "Kami menggunakan Slack, dan saya mendorong orang untuk menggunakan fungsi 'jangan ganggu' di malam hari," katanya. "Ini membantu kami menjadi lebih efisien dalam cara kami menggunakan email."
Akhirnya, ia mendesak timnya untuk beristirahat secara teratur ketika mereka membutuhkannya. Salah satu karyawannya, misalnya, ingin pergi lebih awal seminggu sekali untuk mengikuti kelas yoga. Dia sepenuhnya mendukung. Ketika orang-orang stres, penting untuk "memberi mereka tingkat kontrol," katanya. "Semakin Anda memberi orang kebebasan dan fleksibilitas untuk membentuk jalur mereka sendiri, semakin besar komitmen mereka terhadap tujuan [perusahaan.]"
Peter merasa senang tentang bagaimana dia dan timnya menangani - dan terus berurusan dengan - stres dan kelelahan. “Dalam industri ini, tidak jarang bekerja dengan baik melewati jam 8 malam dan bekerja setiap akhir pekan,” katanya. "Tapi saya ingin menciptakan budaya perusahaan yang lebih santai."
Baru-baru ini, Digital Surgeons mengalami kuartal pertumbuhan sibuk yang tinggi. Untuk merayakannya, salah satu timnya akan mengadakan tamasya perusahaan untuk bermain laser tag pada hari Jumat sore. "Pesannya adalah," Kami bekerja keras bulan lalu. Mari kita berhenti sejenak dan menikmatinya, '' katanya. "Hal-hal kecil itu membuat perbedaan besar."
Studi Kasus # 2: Jaga diri Anda dan fokus pada tujuan organisasi yang lebih besar
Magdalena Mook, CEO International Coach Federation (ICF), sebuah organisasi nirlaba yang merupakan organisasi pelatih profesional terbesar di dunia, mengatakan bahwa ketika dia mulai merasakan tanda-tanda kelelahan, dia mengingatkan dirinya bahwa dia “diawasi dan diamati” oleh karyawannya.
"Tim mengikuti pemimpin," katanya. “Mereka menangkap energi saraf [saya] dan itu memengaruhi kemampuan mereka untuk tampil.”
Dia mengatakan dia belajar untuk "mengembangkan kesadaran diri" sehingga dia tidak menunjukkan ketegangan dan kecemasannya. "Pemimpin adalah panutan," katanya.
Meski begitu, ada saat-saat stres ekstrem di tempat kerja ketika itu sulit. Misalnya, ICF mengadakan konferensi tahunan untuk para pemimpin babnya. Acara, yang diadakan di Vancouver tahun lalu, melibatkan banyak perencanaan logistik yang rumit.
“Ini membutuhkan banyak waktu yang lama karena kami bekerja dengan orang-orang dari seluruh dunia,” kata Magdalena. "Kami memiliki rapat dewan direksi dengan Dewan Direksi kami sehari sebelum acara, yang menambah lapisan stres."
Tak perlu dikatakan, dalam menjelang konferensi, "emosi terbang tinggi" di antara anggota timnya, dia menambahkan.
Untuk mengatasinya, Magdalena membuat titik untuk mendapatkan beberapa bentuk aktivitas fisik setiap hari. Ini membantunya menghilangkan stres. "Olahraga membersihkan pikiran saya dan memberi saya waktu untuk berpikir."
Dia juga memastikan bahwa laporannya fokus pada tujuan menyeluruh organisasi daripada pada item baris dari daftar tugas yang harus mereka lakukan. “Kami semua merasa kewalahan karena kami semua merasakan tanggung jawab yang sangat besar,” katanya. "Kami menyatukan para pemimpin kami untuk perayaan ini, dan kami ingin itu sepadan dengan waktu mereka."
Magdalena mengatakan dia mengingatkan timnya tentang misi organisasi. Dia ingin anggota timnya merasa bahwa mereka "adalah bagian dari sesuatu yang lebih besar" daripada diri mereka sendiri.
“Visi kami adalah bahwa pembinaan adalah bagian integral dari masyarakat,” katanya. “Kita harus ingat bahwa ketika masa sulit. Itu membuat beban, bersama dengan jam dan frustrasi sesekali, berharga. ”
Setelah konferensi selesai, Magdalena meluangkan waktu untuk merayakan pencapaian timnya. Dia mengenali dan mengakui betapa keras timnya bekerja. "Kami sedikit santai dan bersulang pekerjaan yang dilakukan dengan baik dengan segelas sampanye," katanya. "[Mengucapkan terima kasih] berjalan jauh."
mantap, bener2 ngasih wawasan nih
ReplyDelete